QQEnglishの退会・休会・解約方法【どう違うか解説】

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2023年4月19日

QQEnglish（QQイングリッシュ）の退会・休会（解約）の違いと、その手順について解説します。

実際に休会の手続きはしましたが、特にQQEnglishに不満があったわけではありません。どこのオンライン英会話でもいいところと悪いところがありますよね！特にR.E.Mは「わー全然できない！」っていう感じが逆に（？）楽しかったです。

さて、QQEnglishの退会・休会の申請手続きは3分以内で完了できるので、簡単です。

結論からまとめると以下のような内容となります。

休会（＝解約）
- アカウントは残る（休会後もログインができる）
- 休会ページ( https://www.qqeng.com/q/revoke/ )から申請
退会
- アカウントがなくなる（退会後ログイン不可）
- 問い合わせページ( https://www.qqeng.com/q/support/ )から申請

退会・休会は有料会員に必要な手続きです。「登録前だけど、退会が複雑でないか心配だからこの記事を見た」という人は安心してください。無料体験だけの場合、自動継続になることはありません。ですからこれらの手続きは不要です。

QQEnglish について詳しく知りたい方は下記の記事も参考にしてください。

参考：QQEnglish（QQイングリッシュ）の評判は？普通のおっさんが受講してみた

子供用のQQキッズについて書いた記事はこちらです。

参考：QQキッズの口コミ！辛口レポート&他社比較

いくつか注意点などもあるので下記で詳しく書いていきます。

退会・休会・解約の違いは？

退会・休会・解約についてざっくりまとめるとこんな感じです。

退会：ユーザー情報の削除
休会（解約）：支払いの停止（ユーザー情報は残る）

休会の場合、レッスン履歴なども残るので再会時に便利です。基本的には休会がおすすめ。

QQEnglishに関わらず、どのオンライン英会話も十分セキュリティには気をつけていると思います。しかし、ユーザー情報を残しておくと個人情報漏洩のリスクがゼロとは言い切れません。「100%再開の予定はない！」という場合は退会申請の方がより安心、と言えます。

休会と解約の違いは？

有料プランを解約すること（休会）は可能です。
毎月のお支払いを停止するには、プランをご解約いただく必要があります。
QQEnglish公式サイト登録、退会、料金について

QQEnglishのFAQページに下記のように記載されており、休会＝解約です。

退会と休会の違い

※2019年7月の利用規約改正より、有料サービスの利用資格停止を「休会」、ユーザー資格自体を抹消することを「退会」といいます。
QQEnglish公式サイト登録、退会、料金について

QQEnglishのFAQページに「退会（無料会員としてのログインもできなくなること）」と記載されています。退会の場合、ユーザー情報そのものが削除されます。

QQキッズの解約は？

QQキッズはレッスン見学の機能のなどがありますが、基本的にはQQEnglishと同じサービス、システムです。

そのため、休会・解約・退会の手続きも同じです。

休会（解約）の手順

QQEnglish 公式サイトにログイン
休会（解約）申請ページにアクセス
アンケートで必須項目を選択
「次へ」をクリック
「解約します」をクリック
手続き完了

①休会申請にはログインが必要なので、公式サイトにログイン。

②休会（解約）申請ページ（ https://www.qqeng.com/q/revoke/ ）へ。「マイページ＞お問い合わせ＞よくある質問＞登録、退会、料金について＞ご解約ご希望の場合はコチラ」からでも行けます（分かりづらいところにありますね(^^;

③アンケートがあるので必須項目（解約の理由とサービスの満足度）を選択。感想や意見を書く項目もありますが任意なので空白でOKです。

④アンケート入力後、「次へ」をクリック

⑤確認の画面が出ます。「解約します」をクリック。

⑥QQE Basicsを受講した人ならご存知のQ-rexとQ-tyが別れを惜しんでくれている！ちょっと後ろ髪を引かれるかもしれませんが（笑）これにて手続きは完了。登録したメールアドレスに「有料プラン解約のお知らせ」のメールが届きます。

退会の手順

QQEnglish 公式サイトにログイン
問い合わせページにアクセスして「お問い合わせを入力」をクリック
退会したい旨を問い合わせフォームに入力
「送信する」をクリック

①退会申請にはログインが必要なので、公式サイトにログイン。

QQEnglishの問い合わせページ — 「マイページ＞お問い合わせ＞お問い合わせ」でも行けます。

②問い合わせページ（ https://www.qqeng.com/q/support/ ）へ。「お問い合わせを入力」のボタンをクリックします。

③件名に退会希望であること。問い合わせ種類は「入会・退会について」を選択。退会したい旨を問い合わせフォームに入力します。休会と勘違いして連絡をする方もいると思うので、「退会をしたい」「ユーザー情報を削除して欲しい」「いつ」（退会の申請は3日営業日前までにする必要があります）を記載しましょう。

④「送信する」をクリック。

以上で退会の手続きは完了です。

休会・退会の注意点

QQEnglishのFAQページをよく見たら書いてあるのですが、読み飛ばしてしまいがち（私がそうなのですが）なので注意すべきポイントをちょっとまとめました。

休会するとどうなる？予約やポイント

ここれは気になる人が多い、ポイントの有効期限やいつまでに手続きすればいいか。こちらもFAQページに記載されています。

次回お支払日（更新日）の前日までご予約・ご受講頂けます。
解約日以降にご予約がある場合や、月会費プランの保有ポイントがある場合は、頂いているご予約は全て自動でキャンセルされ、解約日を迎えると自動でポイントは失効しますのでご注意下さい。
QQEnglish公式サイト登録、退会、料金について

更新日（解約日）の前日まで予約も受講もOK。つまり、余裕をもって手続きをしても解約日までは利用できます。
余っているポイントは解約日になくなる。
解約日以降に予約している場合は自動キャンセル。

休会でも問い合わせフォームから申請する必要がある場合

※なお、下記条項にあてはまるお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡頂きますよう宜しくお願いいたします。

・Talking Timeをご購入いただいたことがあるお客様
・既にプラン変更を申し込みされている方
・退会（無料会員としてのログインもできなくなること）したい方

上記の方は毎月のお支払日の3日営業日前までに【お問い合わせ】よりお伝えいただければ、それ以降のお支払は一切発生いたしません。
QQEnglish公式サイト登録、退会、料金について

退会については既に書きました。問い合わせフォーム経由での申請が必要です。

それに加えてTalking Time（子供用英会話メソッド）購入履歴がある場合と、解約月中にプラン変更を申請済みの場合は、休会申請からではなく、問い合わせフォームから連絡する必要があります。

通常の休会は解約前日までOKですが、上記のイレギュラーな休会と、退会の場合は3日営業日前までに問い合わせフォームに連絡してください。

ポイントがマイナスだと休会・退会ができない

2018年11月18日からの「新・指名予約」方式では、【マイナス200ポイントまで】「ポイントの借り越し」が可能です。
マイナス200ポイントまでの不足分は、追加ポイント購入時もしくは翌月のポイント付与時に相殺されます。
よって、不注意によりポイントが足りなくなっている場合でも、すぐに指名予約が全キャンセルされることはなくなります。
お気に入りの先生の予約を確保したままで、ポイント補充をしていただくことができます。

ただし、この借り越し分（マイナスポイント分）がある限り、弊社ではプラン解約（休会）の依頼には応じることができません。
追加ポイントをご購入いただくか、翌月の課金決済・ポイント付与により残存ポイントを0以上にしたうえで、解約（休会）の手続きをお願いいたします。
QQEnglish公式サイト登録、退会、料金について

中途半端に余ったポイントを有効利用できる「ポイントの借り越し」制度ですが、休会・退会時にネックになります。